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よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からお問い合わせいただいた内容をもとに、よく寄せられるご質問をまとめました。 掲載中のご質問をご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームやお電話にて、お気軽にご質問ください。

ご注文について

代金引換を除き、金額のわかる明細などはお入れしておりません。

おつけできます。カートよりご指定いただけます。選択欄にご希望の熨斗がない場合は、備考欄へ詳細をご記入ください。

備考欄へ「カード希望」と「メッセージ内容」の2点をご記入ください。

インターネット通販で単品商品のみをご購入いただくことはできません。誠に申し訳ございません。ただし、セット商品に追加することは可能です。備考欄へ「商品名または商品記号」と「数量」をご記入ください。 ※セット商品を複数ご注文いただいている場合は、単品商品をどのセット商品に入れるかを明記してください。

ご注文時のメールアドレスに誤りはありませんでしょうか?また、受信設定に問題ありませんでしょうか?弊社では、ご注文確定後に自動返信メールをお送りし、さらにご注文内容を担当者が確認した後に、ご注文受付確認メールをお送りしております。

ご注文番号・ご依頼主様名とキャンセル希望をお電話、またはメールにてご連絡ください。出荷が完了しているご注文に関してはキャンセルできませんので、ご了承ください。

セット内容を変更することはできません。誠に申し訳ございません。

誠に申し訳ございませんが、プレゼント用包装は行っておりません。ですが、専用の化粧箱がついておりますのでプレゼントとしてご利用いただけます。 (化粧箱がついていない商品もございます。)

お届けについて

ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)となります。

ご注文日より2~4日以内の発送となります。週末にご注文いただいた場合は少しお日にちをいただく場合があります。

できます。北海道・東北・関東・東海・北信越・奈良県・和歌山県・九州(福岡県除く)・沖縄県はご注文日の5日後以降となります。その他エリアはご注文日の4日後以降でご指定いただけます。

できます。午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時がご選択いただけます。※遠隔地のお届けで午前中指定の場合、通常より1日お届けに日数が必要となります。

弊社の商品は全て冷凍となっているため、宅配ボックスへの配送はお断りさせていただいております。

配送は日本国内のみとなります。

お支払いについて

クレジット決済・NP後払い・代金引換の3種類からお選びいただけます。

変更できません。キャンセル後に再注文となるため、お電話かメールでご連絡ください。

商品配送後に届く請求書でお支払いいただく決済方法です。コンビニ・郵便局・銀行よりお支払いいただけます。
※外部の会社へ請求業務を委託しておりますため、審査が必要となります。審査結果によっては、出荷が遅れることや、お客様へご連絡をさせていただく場合がございます。ご利用限度額は累計54,000円(税込)までとなります。(複数注文、他の店舗様でご注文された場合も含みます。)
※ご利用の銀行によっては手数料が発生します。

ご注文をいただきました際のご依頼主様となります。ネットプロテクションズ様より請求書が届きます。
NP後払いについては下記URLよりご確認ください。
https://np-atobarai.jp/about/

商品配送時にヤマト運輸のドライバー様へ商品代金をお支払いいただきます。 手数料が別途324円必要となります。
※ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はギフト代引きとなるため、確認のためお客様へご連絡をさせていただいております。 お届け先様のお支払いで問題ない場合は備考欄へ「ギフト代引き了承済み」とご記入をお願いいたします。 (記入がない場合、確認が取れるまでご注文を保留とさせていただきます)

前払いでご注文いただくことはできません。誠に申し訳ございません。

できます。クレジット決済の場合、商品出荷完了後に領収書を作成し、郵送でお送りいたします。NP後払い・代金引換の場合はお支払いいただきました際の控えが領収書となっております。手書きの領収書をご希望の場合は、控えを弊社までお送りいただく必要がございます。領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄へ「領収書希望」と領収書の宛名・送付先をご記入ください。

その他

できます。登録をせずに購入手続きへ進むをご選択ください。

下記よりご確認いただけます。
ID・パスワードを忘れた方はこちら




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