平素より明神水産オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社オンラインショップで利用しておりますECサイトシステム「ショップサーブ」（株式会社Eストアー運営）において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様の個人情報の一部が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現在、本件につきましては、システム提供元である株式会社Eストアーにおいて原因の調査および影響範囲の確認が進められております。弊社におきましても、株式会社Eストアーと連携しながら状況の把握に努めております。

なお、本件に関する株式会社Eストアーの公式発表は、以下よりご確認いただけます。

現時点で判明している内容

株式会社Eストアーからの報告によりますと、同社が運営する「ショップサーブ」のサーバーに対し、第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客様情報が外部へ漏えいしたことが確認されております。

現時点で公表されている漏えい対象情報は以下のとおりです。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• FAX番号
• メールアドレス
• 勤務先
• お客様が任意で入力された情報
• 会員ID
• パスワード（暗号化された状態）
• クレジットカード名義
• カード番号の一部（先頭6桁・下4桁）
• 有効期限

なお、クレジットカードのセキュリティコード（CVV/CVC）は保存されておらず、漏えいの対象には含まれていないと報告を受けております。また、漏えいした情報のみで直ちに財産的被害が生じるものではないと報告されております。

お客様へのお願い

お客様におかれましては、以下の点についてご確認いただきますようお願いいたします。

• マイページをご利用のお客様は、パスワードの変更をご検討ください。また、他のウェブサービスでも同じID・パスワードをご利用の場合は、あわせて変更をお願いいたします。
• 明神水産や株式会社Eストアー、クレジットカード会社などを装った不審なメール・SMS・電話には十分ご注意ください。
• パスワードやクレジットカード情報の入力、再決済、本人確認などを求める連絡には応じず、不審なリンクや添付ファイルは開かないようお願いいたします。
• クレジットカードのご利用明細をご確認いただき、身に覚えのない利用があった場合は、ご利用のカード会社へ速やかにご相談ください。

今後の対応について

現在、株式会社Eストアーにおいて詳細な調査が継続しております。

対象となるお客様につきましては、株式会社Eストアーより順次ご案内が行われる予定です。

弊社といたしましても、株式会社Eストアーと連携しながら状況の把握および情報収集に努め、新たな情報が判明した場合には、速やかに当ページにてお知らせいたします。

お問い合わせについて

本件に関するご質問やご不明な点につきましては、株式会社Eストアーのお問い合わせ窓口をご利用くださいますようお願いいたします。

このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

弊社では、本件を重く受け止め、株式会社Eストアーと連携しながら状況の確認および情報収集に努めるとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう誠実に対応してまいります。